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經濟不景氣加上社會氛圍改變，願意擔任志工的民眾越來越少，改為利用假日兼職打工或出遊。不少社福團體表示，目前志工年齡層普遍上升老化，偏鄉更難以找到志工，而提供自殺防治服務的生命線協會，受到極大影響，目前僅17個縣市提供24小時服務，台南志工年齡平均達65歲。博客來
心情憂鬱動念自殺的民眾，往往會先打生命線專線「1995」（救我、救我），受到志工老化速度加劇，生命線志工排班越來越難排，57線專線電話往往同時忙線，必須讓致電求救民眾等待。
生命線統計，線上值班的總志工人數，2011年為2464人，去年僅成長約200人，達2637人。以去年為例，2637位志工在全台57線協談專線，共接聽17萬通來電，還有許多電話來不及接。
生命線總會辦公室主任陳萱佳說，志工老化及招募不易問題，在中南部縣市尤其嚴重，這可能是因為現在民眾工作型態、生活習慣及選擇改變，經濟不景氣、總工時變長，周末可能也得兼職加班或趁空出遊，導致志工人數變少。
她表示，擔任生命線志工，至少得經過一年培訓，由於缺乏新血，志工年齡漸漸老化，像台南志工平均年齡65歲，年紀大的志工可能與年輕民眾會有代溝，不易了解他們遭受的困境，透過訓練可克服這些問題。
目前據生命線統計，六都加總的服務需求量達10萬通電話，非六都者為7萬通，陳萱佳說，生命線不會因為偏鄉人口少就沒有服務，如果因為當地沒有24小時服務，會透過轉接服務轉至其他縣市。
她說，生命線很多志工都是一加入就黏住了，彼此支持，服務民眾，希望更多有志人士加入生命線行列。
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