企業危機應對實戰技巧

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底下是 企業危機應對實戰技巧 的內容簡介



居安思危,未雨綢繆,面對危機,擺脫困境,這就是我們撰寫《企業危機應對實戰技巧》之目的。

為什麼有些企業會發生危機,而有些企業沒有發生?在同樣的危機面前,為什麼有的企業可以從容自如,在最短時間內從危機中走出來,甚至可以化危為機,而有的企業卻用沉默來回避危機,甚至手足無措,結果損失慘重?

危機結束後,為什麼有些企業始終走不出危機的陰影?而有些企業卻能夠以此為契機進行調整,然後快速發展?毫無疑問,是企業面對危機的心態、處理危機事件的能力、危機事件的應對策略、危機事件的管理方案,決定了企業危機事件之後的不同結果。

「防患於未然」,危機管理的功夫首先在於預防。就企業危機管理而言,「防火」勝於「救火」,當「火災」發生以後,再去撲救,造成的損失已經成為既成事實。所以,對於企業而言,明智之舉是不使這種「火災」發生,及早發現危機的某些早期徵兆,將危機消除在萌芽狀態。優秀的企業都有很強的危機預防意識。

很多企業是出了事以後才想到危機公關,企業的奶粉品牌在三聚氰胺事件之後說,「我們也有類似的問題,媒體現在盯上我們啦,我們該怎麼辦啊?」。有些危機是可以通過技術和專業手段去修補和完善的,有些危機則從本質上就有先天的缺陷,任何方式和手段其實都是徒勞。誠懇地認錯、及時地改正,並且面對現實,接受現實是最好的危機解決方案。

韓國三星電視機由於企業的疏忽,造成了媒體的誤讀和質疑,三星第一時間站出來誠懇地道歉,並且全面而詳細地與外界坦誠交流,表述清楚事情的原委,大家都包容地接受了企業的真誠。

在充滿變數的現代市場經濟中,危機管理已成為現代企業管理的必修課程。卓越的企業家往往能夠在正確把握戰略思維的基礎上從容面對危機的阻力。

本書每章都列舉各類型的危機案例,目的在於使讀者能夠通過案例學習以往的經驗教訓,來增強危機管理能力。同時,案例比一般的準則記起來更快,更容易與人分享交流,也更具有說服力。

無論你是多麼知名的企業,都不可能不遇到危機,但面對危機該怎麼辦?企業必須牢牢樹立危機意識,不斷加強危機管理,盡可能地減少企業危機所帶來的損失,才能使企業在市場競爭中立於不敗之地,才能促使企業快速、持續、健康的成長。

本書特色

居安思危,未雨綢繆,面對危機,擺脫困境,這就是我們撰寫《企業危機應對實戰技巧》之目的。

《企業危機應對實戰技巧》一書分析企業危機的性質,指出解決企業危機的具體工作與實施步驟,搭配企業危機案例說明,企業可從容引用具體作法,克服企業危機。

企業面對危機的心態、處理危機事件的能力、危機事件的應對策略、危機事件的管理方案,決定了企業危機事件之後的不同結果。

本書每章都列舉各類型的危機案例,目的在於使讀者能夠通過案例學習以往的經驗教訓,來增強危機管理能力。同時,案例比一般的準則記起來更快,更容易與人分享交流,也更具有說服力。

  • 出版社:憲業

    新功能介紹
  • 出版日期:2010/09/25
  • 語言:繁體中文


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▲新五四運動爆發衝突,潘儒鋒報案提告遭人勒脖毆打,警方通知一名劉姓男子到案說明。(圖/記者宋良義攝)

記者楊佩琪/台北報導

台灣大學校園內「新五四運動」挺管、反管兩派爆發衝突,台大資管系學生潘儒鋒報案遭人勒脖,身上還多處受傷。轄區大安分局晚間通知涉嫌動手的劉姓男子到案說明,劉男強調,自己曾是駐韓外交官,當天是照慣例在校園內散步,看到學生和他人發生爭執推擠,上前拉人,並沒有打人。

警方表示,案件發生後根據現場影像、監視器畫面,過濾出67歲的劉姓男子身分,晚間9點多通知他到案說明。劉男表示,他是前駐韓外交官退休,家就住在台大校園附近,每天都匯到學校內散步、運動。並不認識潘姓學生,當天也未餐與活動。

事發時,他剛好就在學校內運動,經過傅鐘前,看到潘男和其他民眾發生爭執與拉扯,他上前制止,想拉開雙方,絕對沒有打人。警方表示,將再詳細檢視畫面釐清後,依法函送地檢署偵辦。

不過這一場衝突,也傳出「自導自演」爭議,有民眾質疑根本是潘男自勒脖子、假裝跌倒。但這樣的說法潘男否認,強調自己當時是爭執想打開領口的釦子。







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